🧩 প্রোডাকশন বনাম কোয়ালিটি: গার্মেন্টস সেক্টরের চিরন্তন দ্বন্দ্ব এবং সমাধানের পথ | Production vs. Quality: The Eternal Conflict of the Garment Sector and the Path to a Solution

গার্মেন্টস ফ্যাক্টরিতে প্রোডাকশন ও কোয়ালিটি টিমের দ্বন্দ্ব একটি সাধারণ সমস্যা। এই ব্লগে থাকছে বাস্তব অভিজ্ঞতা, কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্টের চ্যালেঞ্জ, এবং টেকসই সমাধান। (Conflict between production and quality teams is a common problem in garment factories. This blog will share real-life experiences, quality management challenges, and sustainable solutions.)

🔷 ভূমিকা | Introduction

গার্মেন্টস ইন্ডাস্ট্রি বাংলাদেশের অর্থনীতির অন্যতম প্রধান চালিকা শক্তি। এই খাতের ভিত গঠিত হয়েছে দুটি গুরুত্বপূর্ণ স্তম্ভের উপর: প্রোডাকশন (উৎপাদন) এবং কোয়ালিটি (গুণগত মান)। কিন্তু বাস্তবতার নিরিখে আমরা বারবার একটি সমস্যার সম্মুখীন হই—প্রোডাকশন বাড়ানোর চাপে কোয়ালিটির মান ক্ষতিগ্রস্ত হয়, আবার কোয়ালিটির মান ধরে রাখতে গেলে প্রোডাকশন টার্গেট পূরণ হয় না। (The garment industry is one of the main driving forces of the Bangladeshi economy. The foundation of this sector is built on two important pillars: production and quality. But in reality, we repeatedly face a problem—the pressure to increase production leads to the loss of quality standards, while maintaining quality standards leads to the failure to meet production targets.)

এই দ্বন্দ্ব একটি চলমান বাস্তবতা যা শুধু একজন কোয়ালিটি ম্যানেজার বা প্রোডাকশন ইনচার্জ নয়, বরং পুরো প্রতিষ্ঠানকেই ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে। (This conflict is an ongoing reality that can harm not only a quality manager or production in-charge, but the entire organization.)

🛠️ বাস্তব অভিজ্ঞতার চিত্র |Real-life experience

আমার দেখা বেশ কয়েকটি গার্মেন্টস ফ্যাক্টরিতে দেখা গেছে (I have seen in several garment factories)

• প্রোডাকশন বিভাগে AGM বা GM পদে দায়িত্বপ্রাপ্ত আছেন। (In the production department, there is an AGM or GM in charge.)

• কিন্তু কোয়ালিটি বিভাগে শুধুমাত্র একজন কোয়ালিটি ম্যানেজার বা তার নিচের পদমর্যাদার কর্মীরা দায়িত্ব পালন করছেন। (But in the quality department, only a quality manager or employees of the rank below him are performing their duties.)

📍 সমস্যা শুরু হয় তখন, যখন প্রোডাকশন লক্ষ্য অর্জনের জন্য কোয়ালিটিকে কিছুটা নমনীয় করে দেওয়ার নির্দেশ আসে। প্রোডাকশন AGM/GM যখন বলেন (The problem starts when the order comes to make the quality a little flexible to achieve the production target. When the production AGM/GM says),
“এই কোয়ালিটি চলবে, পাস করে দেন” | “This quality will work, pass it”—
তখন কোয়ালিটি ম্যানেজার দ্বিধায় পড়ে যান। (then the quality manager hesitates.)

তিনি হয়তো বললেন, “জি স্যার”, কিন্তু বাস্তবে যখন সেই প্রোডাক্ট ফাইনাল ইনস্পেকশন বা বাইরের অডিটে আটকে যায়, তখন কাঠগড়ায় দাঁড়াতে হয় শুধু কোয়ালিটি টিমকেই। (He may have said, “Yes sir”, but in reality when that product gets stuck in the final inspection or external audit, only the quality team has to stand in the dock.)
👉 অথচ সেই কোয়ালিটি ছাড়ের সিদ্ধান্ত তার একক ছিল না। (However, the decision to discount the quality was not his alone.)

🎙️ মুখে বলা হয় "Quality First", বাস্তবে হয় "Production First"

আমরা কনফারেন্স রুমে অনেক সময় শুনি(We often hear in conference rooms):

"Quality First, Then Production" | "প্রথমে গুণমান, তারপর উৎপাদন"
কিন্তু কনফারেন্স রুম থেকে বের হতেই সেই মন্ত্র পাল্টে যায় (But that mantra changed as soon as we left the conference room.):
"Production First, Quality Later" | "আগে উৎপাদন, পরে গুণমান"

🎯 এই দ্বিচারিতা কর্মীদের মাঝে বিভ্রান্তি সৃষ্টি করে। প্রোডাকশন বাড়ানোর চাপ যেমন ডিপার্টমেন্ট টার্গেটকে টিকিয়ে রাখে, তেমনি কোয়ালিটি ঠিক না থাকলে সেই প্রোডাকশন ক্লায়েন্টের দরজায় পৌঁছানোর আগেই রিজেক্ট হয়। (This duality creates confusion among employees. Just as the pressure to increase production keeps the department on target, if the quality is not right, the production is rejected before it reaches the client's door.)

❗ কোয়ালিটি টিমের বাস্তব চ্যালেঞ্জ |The real challenge of the quality team

• ✅ চাপের মুখে কোয়ালিটি পাস করানো মানেই পেশাদারিত্বের আপস। (Passing quality under pressure means compromising professionalism.)

• ❌ কোয়ালিটি ধরে রাখলে বলা হয় "স্যার, এত ডিলে প্রোডাকশন যাচ্ছে না"। (If you maintain quality, you are told "Sir, production is not going to be delayed this much".)

• ❌ কোয়ালিটি পাস করলে পরে শুনতে হয় "কে ছাড় দিল?" | If you pass quality, you are later asked "Who let it go?"

• ⚠️ তাই কোয়ালিটি টিম সবসময় “ছাড়লে দোষ, আটকে রাখলেও দোষ”—এই সংকটে ভোগে। (So the quality team always suffers from this crisis of "If you let it go, it's your fault, if you keep it, it's your fault.")

📊 প্রোডাকশন বনাম কোয়ালিটি: মূল দ্বন্দ্ব | Production vs. Quality: The Key Conflict

🧠 তাহলে সমাধান কোথায় (So where is the solution)?

✅ ১. পারস্পরিক সম্মান ও বোঝাপড়া | Mutual respect and understanding

প্রোডাকশন ও কোয়ালিটি—এরা প্রতিদ্বন্দ্বী নয়, বরং পরস্পর পরিপূরক। প্রোডাকশন মানে কিছু নয় যদি সেটা কোয়ালিটি মানে না আসে। (Production and quality are not rivals, but complement each other. Production means nothing if it does not mean quality.)

✅ ২. টপ ম্যানেজমেন্টের ভূমিকা | Role of Top Management

সুন্দর ভারসাম্য তৈরির জন্য টপ ম্যানেজমেন্টকে উচিত (To create a good balance, top management should) —

• বাস্তব সম্মত টার্গেট নির্ধারণ (Set realistic targets)

• কোয়ালিটির ইনপুট বিবেচনায় রেখে প্রোডাকশন চেকলিস্ট ঠিক করা (Prepare production checklists taking into account quality inputs)

• কোয়ালিটি টিমকে সিদ্ধান্তে স্বাধীনতা দেওয়া (Give decision-making freedom to the quality team)

✅ ৩. যৌথ ডিসিশন মেকিং | Joint Decision Making

কোনো ঝুঁকিপূর্ণ কোয়ালিটি ইস্যুতে প্রোডাকশন ও কোয়ালিটি একসাথে বসে সিদ্ধান্ত নিলে পরবর্তীতে দোষারোপের সুযোগ কমে যায়। (When production and quality come together to make decisions on a risky quality issue, the chance of blame being assigned later is reduced.)

✅ ৪. ডকুমেন্টেড নির্দেশনা | Documented instructions

যে পণ্যের কোয়ালিটি ছাড় দেওয়া হয়েছে, তা লিখিত বা ইমেইলে রেকর্ড রাখা দরকার—যাতে ভবিষ্যতে নিরপেক্ষ বিচার করা যায়। (A written or email record of the quality of the product for which a discount has been made should be kept so that an impartial judgment can be made in the future.)

✅ ৫. রেগুলার ট্রেনিং | Regular Training

সমস্ত টিমকে কোয়ালিটি সচেতনতা ও রিস্ক ম্যানেজমেন্ট নিয়ে নিয়মিত ট্রেনিং দেওয়া দরকার। (All teams need to be provided with regular training on quality awareness and risk management.)

🔚 উপসংহার | Conclusion

"শুধু প্রোডাকশন দিয়ে প্রতিষ্ঠান টিকে থাকে না, আবার শুধু কোয়ালিটি দিয়েও টিকে থাকা যায় না। এই দুইয়ের সুষম মিলনেই প্রতিষ্ঠানের টেকসই উন্নয়ন সম্ভব।" ("An organization does not survive only with production, nor can it survive only with quality. Sustainable development of the organization is possible only in the balanced combination of these two.")

কর্মীদের মানসিক প্রশান্তি, ক্লায়েন্টের সন্তুষ্টি, এবং প্রতিষ্ঠানের ব্র্যান্ড ভ্যালু—সবকিছুই নির্ভর করে কোয়ালিটি ও প্রোডাকশন—এই দুটি বিভাগের মধ্যকার পারস্পরিক সম্মান ও সহযোগিতার উপর। (The mental peace of employees, client satisfaction, and the brand value of the organization—all depend on the mutual respect and cooperation between these two departments—quality and production.)

🟩 আসুন, প্রতিটি প্রতিষ্ঠানেই গড়ে তুলি এক টিম-ওয়ার্ক কালচার, যেখানে “উৎপাদনের সংখ্যাও থাকবে, আবার কোয়ালিটির মানও থাকবে।” (Let's build a team-work culture in every organization, where “there will be both the number of products and the quality standard.”)

📣 আপনি কি এ অভিজ্ঞতার ভুক্তভোগী (Are you a victim of this experience)?

কমেন্টে জানিয়ে দিন আপনার মতামত, শেয়ার করুন পোস্টটি যাতে অন্যরাও সচেতন হয় এবং নিজেদের প্রতিষ্ঠানে সঠিক ভারসাম্য গড়ে তুলতে পারে। (Share your opinion in the comments, share the post so that others are aware and can create the right balance in their own organizations.)